Ab sofort kannst du Tickets und Kommentare per E-Mail weiterleiten 🎉 Somit kannst du problemlos Feedback von Personen einholen, die keinen Swat.io Zugang besitzen. Um den Überblick zu behalten werden alle Nachrichten und Informationen im Aktivitätsprotokoll angezeigt.

Die wichtigsten Fakten: 

  • Ein Ticket oder ein einzelner Kommentar kann an bis zu 5 E-Mail-Adressen gleichzeitig weitergeleitet werden
  • Alle verschickten Nachrichten werden im Aktivitätsprotokoll angezeigt. 
  • Alle Antworten die per E-Mail zurückkommen werden ebenfalls im Aktivitätsprotokoll angezeigt
  • Attachments mit einer maximalen Größe von 10MB können von der externen Person per E-Mail angehängt und mitgeschickt werden
  • Etwaige Fehlermeldungen werden im Aktivitätsprotokoll angezeigt (z.B.: falsch geschriebene E-Mail-Adressen, E-Mails die nicht zugestellt werden konnten, ...)

Weitere Informationen zum neuen Feature findest du in unserem Helpcenter Artikel

Falls du noch weitere Fragen hast, zögere nicht unser Support Team entweder über den Chat oder via support@swat.io zu kontaktieren! 

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