Welches Teammitglied sollte die Benutzerrolle Zugewiesen Vollständig bekommen?

Die Rolle Zugewiesen Vollständig hat die selben Rechte wie ein Benutzer mit der Rolle Vollständig, wenn ein Ticket oder Post zugewiesen wurde. Wenn keine Zuweisung besteht, hat diese Person sehr eingeschränkte Rechte und kann Tickets und Posts nur sehen, aber nicht bearbeiten.

Welche Möglichkeiten haben Benutzer mit der Rolle Zugewiesen Vollständig im Bereich Tickets?

  • Ohne Zuweisung können Tickets geöffnet, gelesen, mit Tag versehen, markiert und exportiert werden
  • Das Aktivitätsprotokoll ist ebenfalls ohne Zuweisung verfügbar
  • Sobald ein Ticket zugewiesen wurde hat die Rolle Zugewiesen Vollständig die Möglichkeit, Tickets einem Teammitglied zuzuweisen, weiterzuleiten, zu ignorieren, zu beantworten, zu archivieren und Templates zu verwenden oder neue Templates zu erstellen

Welche Möglichkeiten haben Benutzer mit der Rolle Zugewiesen Vollständig im Bereich Posts?

  • Ohne Zuweisung können Posts als vorgeschlagen erstellt, geöffnet, mit Tag versehen, dupliziert und exportiert werden
  • Das Aktivitätsprotokoll ist ebenfalls ohne Zuweisung verfügbar
  • Sobald ein Post zugewiesen wurde können Posts an andere Teammitglieder zugewiesen werden und freigegeben werden

Falls du noch weitere Fragen hast, zögere nicht unser Support Team entweder über den Chat oder via support@swat.io zu kontaktieren!

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