Du möchtest einen Instagram-Kanal mit Swat.io verbinden? Hier findest du alle nötigen Schritte sowie hilfreiche Hinweise zur Fehlerbehebung.
Voraussetzungen
Bevor du loslegst, stelle bitte sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
Dein Instagram-Account ist ein Business- oder Creator-Konto.
Der Instagram-Account ist mit einer Facebook-Seite verknüpft.
Info: Um auf die Workspace-Einstellungen zugreifen oder einen neuen Kanal zu Swat.io hinzufügen zu können, benötigst du die Berechtigung „Workspace-Manager“. Wenn du diese Berechtigung nicht hast, kontaktiere bitte den Swat.io-Administrator.
Schritt 1: Instagram-Konto umwandeln
Falls dein Account noch ein persönlicher Account ist, wandle ihn zuerst in ein Instagram for Business- oder Creator-Konto um:
Öffne die Instagram-App.
Gehe zu Einstellungen.
Wähle dort den Kontotyp „Business“ oder „Creator“.
Schritt 2: Verknüpfung mit Facebook-Seite
Dein Instagram-Konto muss mit einer Facebook-Seite verbunden sein:
Nach der Umstellung wird dir diese Verknüpfung automatisch angeboten.
Falls nicht, kannst du sie manuell in den Einstellungen vornehmen.
Important: Jeder Instagram Business Account muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Falls keine bestehende Facebook-Seite verlinkt ist, kannst du auch eine leere „Dummy-Seite“ erstellen. Diese Seite muss keinen Inhalt enthalten.
Schritt 3: Adminrechte prüfen
Bevor du den Kanal hinzufügst, vergewissere dich, dass du in der Meta Suite als Administrator der Seite mit "uneingeschränkter Kontrolle" eingetragen bist:
Gehe hierzu in die entsprechende Meta Suite.
Navigiere zu: Einstellungen > Seiten
Stelle sicher, dass dein Benutzerkonto mit uneingeschränkter Kontrolle gelistet ist.
Schritt 4: Instagram-Kanal in Swat.io hinzufügen
Öffne die Workspace-Einstellungen in Swat.io.
Klicke auf „Kanäle“.
Wähle rechts oben „Kanal hinzufügen“.
Wähle „Instagram“ als Kanaltyp aus.
Wenn dein Kanal in der Liste erscheint:
Wähle ihn aus und bestätige – fertig!
Weitere Schritte sind nicht erforderlich.
5: Facebook-Autorisierung
Falls ein Facebook-Autorisierungsfenster erscheint:
Klicke auf „Alle aktuellen und zukünftigen Seiten auswählen“.
Aktiviere alle verfügbaren Kanäle und Berechtigungen.
Bestätige den Dialog vollständig.
Nach erfolgreicher Autorisierung werden dir deine Instagram-Kanäle in Swat.io angezeigt.
Info: Swat.io benötigt diese Berechtigungen, um auch zukünftige Kanäle korrekt synchronisieren zu können.
Problembehandlung
Was kannst du tun, falls dein Kanal am Ende der Einbindung nicht angezeigt wird?
Option 1:
Wahrscheinlich wurden die Facebook-Berechtigungen nur für bestimmte Kanäle vergeben. Das kann die Auswahl in Swat.io einschränken.
So behebst du das Problem:
Gehe zu: Facebook Business Integrationen
Klicke bei Swat.io auf „Ansehen und bearbeiten“.
Stelle sicher, dass für alle verbundenen Seiten und Konten sämtliche Berechtigungen aktiv sind.
Danach kannst du deinen Kanal erneut in Swat.io hinzufügen.
Wichtig: Wenn du Swat.io in den Facebook Business-Integrationen zurücksetzt, werden alle Access Tokens für bestehende Facebook- und Instagram-Kanäle ungültig.
Option 2: Verbindung aufheben & neu setzen
Wenn bisher nichts geholfen hat, liegt möglicherweise ein Fehler in der Instagram–Facebook-Verknüpfung vor.
Öffne die Facebook Page Einstellungen.
Gehe zum Tab „Instagram“.
Scrolle nach unten und klicke auf „Verknüpfung aufheben“.
Füge deinen Instagram Business Account erneut über die Facebook-Seite hinzu.
Option 3: Instagram-Konto zurücksetzen
Öffne die Instagram-App oder gehe zu den Web-Einstellungen.
Wechsle zurück zu einem persönlichen Account.
Öffne die Page-Einstellungen auf Facebook (nicht im Business Manager!).
Klicke auf „Instagram“ im linken Menü.
Füge dein Instagram-Profil neu hinzu. Wähle im Dialog erneut Business-Profil.