Mit Swat.io ist es möglich in der Inbox beim Antworten auf Kommentare @mentions anderer Social Media-Profile zu erzeugen und diese darin zu markieren. Dies klappt für die meisten in Swat.io integrierbaren Sozialen Medien, indem du ein @-Zeichen eingibst, gefolgt vom Namen der Person, des Unternehmens, bzw. dessen Handles.
Beim Kommentieren auf Facebook sieht das beispielsweise so aus:
Plattformabhängige Implementierung
Aufgrund der unterschiedlichen Schnittstellen, die uns von den jeweiligen Social Media Plattformen zur Verfügung gestellt werden, unterscheiden sich die Möglichkeiten zur Verwendung von @mentions je nach Plattform.
Im Folgenden findest du eine Übersicht der wichtigsten plattformabhängigen Unterschiede:
Mentions von öffentlichen Pages in Kommentaren sind möglich.
→ Vorschläge werden bei der Eingabe angezeigt.Mentions von privaten Profilen sind nur möglich, wenn diese bereits im jeweiligen Ticket kommentiert haben.
→ Auch diese werden als Vorschläge angezeigt.
Mentions von Profilen sind möglich.
→ Bei der Eingabe werden keine Vorschläge angezeigt. Bei der Eingabe des korrekten Profils, wird dieses aber im veröffentlichten Kommentar verlinkt.
X
Mentions von Profilen in Kommentaren sind möglich.
→ Vorschläge werden bei der Eingabe angezeigt.
TikTok
Mentions von Profilen sind möglich.
→ Bei der Eingabe werden keine Vorschläge angezeigt. Bei der Eingabe des korrekten Profils, wird dieses aber im veröffentlichten Kommentar verlinkt.
Threads
Mentions von Profilen sind möglich.
→ Bei der Eingabe werden keine Vorschläge angezeigt. Bei der Eingabe des korrekten Profils, wird dieses aber im veröffentlichten Kommentar verlinkt.
Bluesky
Mentions von Profilen in Kommentaren sind möglich.
→ Vorschläge werden bei der Eingabe angezeigt. Sollten diese nicht angezeigt werden, wird der Account trotzdem bei korrekter Eingabe richtig verlinkt.
LinkedIn (Unternehmensseite & Privatprofil)
Mentions von Unternehmensseiten und Universitätsseiten sind möglich.
→ Vorschläge werden bei der Eingabe angezeigt.Mentions von privaten Profilen, die der Seite folgen und ein Englisches Profil besitzen, sind ebenfalls möglich (siehe unten).
→ Auch diese werden als Vorschläge angezeigt.
@mention von LinkedIn Privat-Profilen
Das Taggen von Follower über die offizielle LinkedIn-Schnittstelle ist derzeit nur bei Profilen möglich, deren Anzeigesprache (zusätzlich) auf Englisch eingestellt wurde. Das bedeutet, dass Private Profile, die in einer anderen Sprache geführt werden, aktuell leider nicht über die Schnittstelle verlinkt werden können.
Tipp: LinkedIn erlaubt es, bestehende Profile um zusätzliche Sprachen zu erweitern. Nutzer:innen können ihr Profil also einfach um eine englische Version ergänzen. Wie das funktioniert, siehst du hier im verlinkten Artikel von LinkedIn.
Troubleshooting bei LinkedIn-Privatprofil Erwähnungen
Wenn sich ein LinkedIn-Profil nicht erwähnen lässt, kann das an den folgenden Einstellungen liegen, die der Besitzer festgelegt hat. Sollte eines der untenstehenden Kriterien zutreffen, ist es leider nicht möglich, das gewünschte Profil per @Mention zu verlinken:
1. Das Profil folgt deiner LinkedIn-Unternehmensseite nicht
Erwähnungen funktionieren nur, wenn das zu erwähnende Profil der Seite folgt. Überprüfe als Seitenadministrator die Follower-Liste oder bitte den Nutzer, dir zu folgen.
2. Profil-Sichtbarkeit ist eingeschränkt
Hat der User seine Profil-Sichtbarkeit deaktiviert, erscheint das Profil nicht als Erwähnungsvorschlag.
3. Drittanbieter-Datenfreigabe ist deaktiviert
User können in den Datenschutzeinstellungen festlegen, ob externe Tools auf ihre Daten zugreifen dürfen. Ist diese Option deaktiviert, kann Swat.io das Profil nicht abrufen.
4. Erwähnungen sind in den Kontoeinstellungen deaktiviert.
User können verhindern, dass andere sie in Beiträgen markieren. Ist diese Funktion deaktiviert, ist keine Erwähnung möglich.