Info: Bei allen Aktionen, die in der Inbox ein Ticket erzeugen, ist Swat.io darauf angewiesen, dass das jeweilige soziale Netzwerk diese Funktion über seine Schnittstelle (API) bereitstellt. Daher können sich netzwerkspezifische Unterschiede ergeben, welche Aktionen tatsächlich ein Ticket in deiner Swat.io Inbox auslösen.
✅ Folgende Aktionen generieren ein Ticket:
Ein neues Review unter dem Firmeneintrag auf Google.
Eine Änderung eines Ratings: Wird ein Rating von einem User geändert, wird auch das entsprechende Ticket aktualisiert.
💡 Zusätzliche Informationen bzw. Limitierungen
Über Swat.io kann maximal ein Kommentar bzw. eine Antwort pro Rating gepostet werden.
Über Swat.io gepostete Antworten auf Reviews können vom Owner direkt auf Google Business auch im Nachhinein verändert werden.
Du kannst deine über Swat.io gesendete Antwort löschen, allerdings ist es nicht möglich, eine neue Antwort auf dieselbe Bewertung zu senden. Dies lässt die Schnittstelle nicht zu.
Wir bemühen uns stets Funktionen in Swat.io möglichst zeitnah umzusetzen. Dabei sind wir jedoch an die jeweiligen Einschränkungen der Schnittstellen sozialer Netzwerke gebunden, welche bestimmte Funktionen begrenzen können.