Info: Bei allen Aktionen, die in Inbox ein Ticket erzeugen, ist Swat.io darauf angewiesen, dass das jeweilige soziale Netzwerk diese Funktion über seine Schnittstelle (API) bereitstellt. Daher können sich netzwerkspezifische Unterschiede ergeben, welche Aktionen tatsächlich ein Ticket in deiner Swat.io Inbox auslösen.
✅ Folgende Aktionen generieren Tickets:
Kommentare zu Foto-Posts
Kommentare zu Video-Posts
Kommentare zu Multi-Picture-Posts
Kommentare zu einem Post, in welchem dein Account via @mention erwähnt wurde
Kommentare zu Boosted Instagram-Posts
Kommentare zu Instagram Dark Ads
Kommentare zu IGTV (wenn die IGTV-Preview im Feed geteilt wurde)
Privatnachrichten und Antworten auf Privatnachrichten
Private Antworten zu IG-Stories
⛔ Kein Ticket wird generiert für:
Kommentare zu Instagram-Stories
Beachte: Wir bemühen uns stets Funktionen in Swat.io möglichst zeitnah umzusetzen. Dabei sind wir jedoch an die jeweiligen Einschränkungen der Schnittstellen sozialer Netzwerke gebunden, welche bestimmte Funktionen begrenzen können.
Boosted Instagram-Posts
Ein "Boosted Instagram-Post" ist ein regulärer Beitrag auf Instagram, der gegen Bezahlung für einen gewissen Zeitraum beworben wird, um seine Reichweite zu erhöhen. Dieser Beitrag wird seitens Instagram gezielt einer größeren und oft spezifisch ausgewählten Zielgruppe angezeigt, um mehr Interaktionen, Likes und Kommentare zu generieren. Kommentare auf solche Posts werden in Swat.io importiert und in der Inbox auch als solche gekennzeichnet:
Wenn das Ticket im Detail geöffnet wird, ist in der Ticketinfo rechts über dem Aktivitätenprotokoll der Abschnitt "Promotion" sichtbar. Bei den betreffenden Tickets ist dort "Boosted" grün hinterlegt:
Wie im Screenshot ersichtlich sind die Kommentare dieser Posts in zwei Tabs unterteilt. Dies passiert, da der Post nach dem Bewerben auf Instagram eine weitere Post-ID von Instagram erhält, die es uns ermöglicht, die Kommentare wie folgt aufzuteilen:
Die Kommentare auf den organischen Post sind weiterhin möglich, wenn der Post mit der Post-ID des organischen Posts direkt von Usern kommentiert wird.
Die Kommentare auf den boosted Post - mit der zusätzlichen Post-ID nur für den beworbenen Inhalt - finden sich unter dem Tab "Boosted Post". Diese stammen von den gezielten Werbeeinschaltungen der erweiterten und spezifisch ausgewählten Zielgruppe.
Instagram Dark Ads
Info: Die Möglichkeit Instagram Dark Ads in Swat.io anzuzeigen, ist Teil unserer Medium-, Large- und Custom-Pakete. Weitere Details zu den Paketen und den enthaltenen Features findest du hier.
Eine "Instagram Dark-Ad" ist eine gezielte Werbeanzeige, die nicht in den öffentlichen Profilen des Werbetreibenden erscheint. Stattdessen wird sie spezifischen Zielgruppen angezeigt, basierend auf deren Interessen und Verhaltensweisen auf Instagram. Diese Anzeigen sind nicht für alle sichtbar und dienen dazu, bestimmte Märkte oder demografische Gruppen gezielt anzusprechen. Tickets zu diesen Posts werden in der Inbox als solche gekennzeichnet:
Wenn das Ticket im Detail geöffnet wird, ist in der Ticketinfo rechts über dem Aktivitätenprotokoll der Abschnitt "Promotion" sichtbar. Bei den betreffenden Tickets ist dort "Dark Ad" grün hinterlegt:
Die weitere Struktur des Tickets entspricht der von regulären organischen Posts.