„Default Replies“ sind vorgefertigte Antwortvorlagen, die bei jeder Kommentarantwort im Textfeld angezeigt und automatisch mitgesendet werden können. Du kannst diese für jeden einzelnen Kanal individuell konfigurieren.
Wie legst du eine Default Reply an?
Die Default Replies kannst du direkt in den Kanal-Einstellungen aktivieren und editieren.
Info: Um auf die Workspace-Einstellungen zugreifen zu können, benötigst du die Berechtigung „Workspace-Manager“. Wenn du diese Berechtigung nicht hast, kontaktiere bitte den Swat.io-Administrator.
Öffne die Einstellungen, indem du unten links auf deinen Usernamen klickst und dort im Menü die Einstellungen auswählst.
Navigiere in der linken Seitenleiste zu "Workspace" und wähle "Kanäle".
Wähle den Kanal, für den du die Default Reply erstellen möchtest.
Scrolle nach unten zum Bereich "Inbox" → "Default Reply".
Klicke auf Bearbeiten neben dem Feld „Default Reply“.
Gib deinen gewünschten Text ein und füge optional Platzhalter ein.
Speichere die Vorlage, sie wird nun automatisch in das Antworttextfeld eingefügt.
So sieht die Default Reply beim Antworten aus
Beim Antworten auf einen Kommentar wird die gespeicherte Default Reply automatisch in das Textfeld eingefügt. Dort kannst du sie bearbeiten, ergänzen oder direkt senden.
Tipp: Nutze Platzhalter wie {{user_first_name}} und {{user_last_name}}, um deine Antworten automatisch zu personalisieren und effizienter zu gestalten.