Info: Dieses Feature ist Teil unserer Large- und Custom-Pakete. Weitere Details zu den Paketen und den enthaltenen Features findest du hier.
Die User‑Profilseite bündelt alle Aktivitäten zu einzelnen Social‑Media‑Usern in. Hier findest du auf einen Blick Profil‑Details, alle relevanten Tickets und Ticket-Aktionen oder interne Notizen.
So rufst du die User‑Profilseite auf
Klicke in der Ticket‑Inbox einfach auf den Namen eines Users oder auf den User-Profil Button, um dessen Profilseite zu öffnen. Swat.io zeigt dir dann alle seine Interaktionen als eigene Übersicht an.
Aufbau der Profilseite
Kopfbereich
Profilbild und Name des Users
Standort (wenn verfügbar)
Details‑Sidebar
Verknüpfte Social‑Media‑Profile des Users (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn)
Zugeordnete Tags
Aktivitätsprotokoll: interne Notizen & @mentions
Ticket‑Übersicht
Auflistung aller Tickets, in denen der User interagiert hat
Filter: Öffentlich vs. Privat
Sortierung nach neuesten oder ältesten Tickets
Ticket-Übersicht
In der Ticket-Übersicht lassen sich einzelne/alle Tickets auswählen um folgende Aktionen durchführen zu können:
an eine bestimmte Person zuzuweisen
Tags vergeben
ausgewählte Tickets markieren
Tickets ignorieren
Tickets archivieren
