Wenn ein Wechsel auf ein kleineres Paket oder das Entfernen zusätzlicher Kanäle, User oder Workspaces im Paket „Large“ gewünscht ist, kann dies in den Organisations-Einstellungen unter „Abrechnung und Lizenz“ erfolgen.
Paket-Downgrade durchführen
Wenn ein Wechsel auf ein kleineres Paket oder das Entfernen zusätzlicher Kanäle, User oder Workspaces gewünscht ist, kann dies in den Einstellungen unter Administration unter dem Punkt „Lizenz/Abrechnung" erfolgen.
Downgrade der Paketgröße:
In den Einstellungen unter dem Punkt Administration findest du den Bereich „Lizenz“. Hier findest du dann die Option, mit der du durch klicken auf den „Lizenz ändern“-Button du dein aktuelles Paket anpassen kannst.Feature-Vergleich:
Eine Übersicht zu den enthaltenen Features der einzelnen Pakete findest du in der Feature-Tabelle weiter unten. Bei bestehendem Add-On „Inbox“ passt sich dieses automatisch an das gewählte Lizenzpaket an inklusive neuer Kanal-, User- und Workspace-Limits sowie Preis.
Nach Auswahl des gewünschten Pakets wirst du auf eine Übersicht weitergeleitet, die den Downgrade, die neuen Kosten und das Datum der Umstellung zusammenfasst. Die Änderungen sind nach Bestätigung verbindlich.
Kanäle, Benutzer, und Workspaces downgraden
Zusätzliche Buchungen entfernen:
Das Entfernen von Kanälen, Benutzern oder Workspaces im „Large“ Paket erfolgt ebenfalls unter „Abrechnung“, indem du in der Nutzungsübersicht auf „Verwalten“ klickst.
Details zum Entfernen:
Verwende das „–“ Symbol, um einzelne Elemente zu entfernen. Die im „Large“ Paket festgelegte Mindestanzahl bleibt dabei immer bestehen.
Preis, und Umfangsänderungen bestätigen:
Klicke auf „Weiter“, um die Preisänderung und den neu festgelegten Funktionsumfang zu prüfen und zu bestätigen.
Beachte: Als Admin der Organisation kannst du die Anzahl der aktiven User nicht minimieren, ohne diese zuvor aus der Organisation entfernt zu haben.
Häufige Probleme und Lösungen
Problem: Das Entfernen eines Benutzers aus einem Workspace gibt keinen Lizenzplatz frei.
Lösung: Stell sicher, dass der Benutzer auf Organisationsebene entfernt wird, damit der Lizenzplatz freigegeben wird.
Problem: Die Option zum Entfernen eines Benutzers ist schwer zu finden.
Lösung: Prüfe, ob du Admin Rechte hast, und gehe zum richtigen Bereich unter Einstellungen, Administration, Benutzer.
Um einen Lizenzplatz freizugeben, muss der Benutzer aus der gesamten Organisation entfernt werden, nicht nur aus einzelnen Workspaces. Dieser Unterschied ist für eine effektive Lizenzverwaltung entscheidend.
Entfernen der Inbox aus dem gebuchten Paket
Entfernung aus dem Paket:
Im Abschnitt „Abrechnung“ kann das Add-On „Inbox“ abgewählt werden. Klicke hierzu auf „Lizenz / Erweiterungen kündigen“.Bestätigung der Kündigung:
Nach Auswahl von „Erweiterungen kündigen“ öffnet sich ein weiteres Fenster zur Annahme der Preisänderung.
Wichtig: Bitte beachte, dass die vorgenommenen Änderungen sofort wirksam sind, die verminderten Kosten für das Downgrade jedoch erst in der nächsten Rechnung berücksichtigt werden. Für alle Änderungen an der Lizenz werden Admin Berechtigungen benötigt