In diesem Artikel erfährst du, was zu tun ist, wenn deine Zahlung für Swat.io nicht erfolgreich war und wie du dein Abonnement reaktivieren kannst.
Besteht eine Zahlungsfrist?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, besteht eine Zahlungsfrist von fünf Tagen.
Sollte sich ein Administrator deiner Organisation innerhalb dieser Frist anmelden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt:
Zahlung erneut durchführen
Klicke auf „Jetzt bezahlen“, um zur Zahlungsbestätigung zu gelangen. Dort kannst du:
die Zahlung erneut ausführen oder
eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.
Nach einem Klick auf „Kostenpflichtig zahlen“ wird die Zahlung erneut durchgeführt.
Bis die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, bleibt das betroffene Produkt in der Zahlungsfrist.
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird sie in den Einstellungen unter Abrechnung angezeigt.
Was passiert, wenn ich innerhalb der Zahlungsfrist nicht zahlen kann?
Wenn ein Produkt nicht innerhalb der Nachfrist bezahlt wird, wird es automatisch gesperrt. Jedes Mal, wenn sich ein Administrator bei Swat.io anmeldet, erscheint folgender Hinweis:
Optionen bei gesperrtem Account
Dir stehen nun zwei Optionen zur Verfügung:
Gehe zu den Einstellungen
Leitet dich direkt zu den allgemeinen Swat.io-Einstellungen.
Jetzt loslegen
Führt dich zur Seite „Abrechnung“, wo das gesperrte Produkt reaktiviert oder ein neues Abonnement erstellt werden kann.
Reaktivieren eines Produkts
Klicke auf „Reaktivieren“, um zu den verfügbaren Paketen zu gelangen. Hier kannst du entweder dein zuletzt genutztes Paket erneut auswählen oder zu einem anderen wechseln.
Nachdem du dein gewünschtes Paket ausgewählt hast, wirst du zur Rechnungsseite weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen. Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung kann das Produkt direkt verwendet werden.
