Im Dashboard-Bereich der Swat.io Insights kannst du einzelne statistische Kennzahlen zu personalisierten Dashboards kombinieren. Ab unseren Medium-, Large- und Custom-Plänen kannst du eigene Dashboards erstellen, diese mit Widgets individuell anpassen, abspeichern und jederzeit ändern.
Info: Dashboards sind in Swat.io in den Plänen Medium, Large & Custom verfügbar. Weitere Informationen zu unseren Plänen und Features findest du hier.
Wenn du in den Insights ein Widget zu deinem Dashboard hinzufügst, siehst du direkt im Auswahlmenü eine kurze Beschreibung des jeweiligen Widgets.
Folgend werden alle in Swat.io verfügbaren Widgets erklärt und nach Kategorien gruppiert. Zu jedem Widget findest du den Visualisierungstyp sowie eine kurze Erklärung, damit du besser verstehst, was es misst und wann du es einsetzen kannst.
Audience
Fans und Abonnenten Zusammenfassung
Typ: Zusammenfassung
Gibt dir einen kompakten Überblick über die Gesamtgröße deiner Community sowie deren Entwicklung im ausgewählten Zeitraum. Ideal, um Wachstum oder Rückgänge schnell zu erkennen.
Fans und Abonnenten pro Kanal
Typ: Tabelle
Zeigt die Entwicklung der Fans und Abonnenten je Kanal im Vergleich und hilft dir, Wachstumsunterschiede zwischen Netzwerken zu analysieren.
Fans und Abonnenten
Option 1: Diagramm
Stellt die tägliche Entwicklung deiner Fan- oder Abonnentenzahl dar und macht Trends oder auffällige Veränderungen sichtbar.
Option 2: Tabelle
Überblick über die Größe und das Wachstum der Fans und Abonnent:innen auf den Kanälen zum ausgewählten End-Datum.
Reichweite pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die tägliche Reichweite deiner Kanäle im ausgewählten Zeitraum und ermöglicht den Vergleich der organischen Sichtbarkeit zwischen verschiedenen Netzwerken.
Blockierte Nutzer pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl blockierter Nutzer pro Kanal über den ausgewählten Zeitraum und unterstützt die Analyse deiner Moderationsaktivität.
Posts
Post Performance Zusammenfassung
Typ: Zusammenfassung
Fasst die wichtigsten Leistungskennzahlen deiner Beiträge im ausgewählten Zeitraum zusammen und bietet eine schnelle Gesamtbewertung der Performance.
Post Performance pro Kanal
Typ: Tabelle
Vergleicht die Performance veröffentlichter Beiträge zwischen deinen Kanälen und zeigt, wo Inhalte besonders gut funktionieren.
Post Performance
Typ: Tabelle
Listet detaillierte Leistungskennzahlen einzelner Beiträge auf und ermöglicht eine tiefergehende Analyse auf Post-Ebene.
Key Performance per Post
Typ: Zusammenfassung
Zeigt die wichtigsten Kennzahlen für bis zu 10 einzelne Beiträge, die im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurden. Alle Kennzahlen umfassen die Performance des jeweiligen Posts über seine gesamte Laufzeit.
Post Impressionen pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die täglichen Impressionen deiner Beiträge im ausgewählten Zeitraum und unterstützt die Bewertung deiner Reichweite.
Post Interaktionen pro Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die tägliche Anzahl von Interaktionen wie Kommentare, Reaktionen und Shares dar und hilft bei der Einschätzung des Engagements.
Post Reaktionen pro Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert die Entwicklung der Reaktionen auf Beiträge im Zeitverlauf und zeigt, wie stark Inhalte emotional ansprechen.
Post Shares pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt, wie häufig Beiträge geteilt wurden, und hilft dir dabei, virale Effekte oder besonders relevante Inhalte zu identifizieren.
Post Bit.ly Klicks pro Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die täglichen Klickzahlen auf Bit.ly-Links dar und unterstützt die Analyse von Traffic und Kampagnenerfolg.
Posts pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl veröffentlichter Beiträge pro Kanal im Zeitverlauf und ermöglicht die Bewertung deiner Posting-Frequenz.
Anzahl der Posts pro Typ
Typ: Diagramm
Veranschaulicht die Entwicklung verschiedener Beitragsarten und unterstützt strategische Content-Entscheidungen.
Post Kommentare pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl der Kommentare auf Beiträge im ausgewählten Zeitraum und macht die Aktivität deiner Community sichtbar.
Kommentare
Post Kommentare Zusammenfassung
Typ: Zusammenfassung
Gibt dir eine kompakte Übersicht über Kommentarvolumen, versteckte und gelöschte Kommentare sowie deren Stimmung im ausgewählten Zeitraum.
Post Kommentare pro Kanal
Typ: Tabelle
Vergleicht Kommentararten und Stimmungen je Kanal und hilft dir zu erkennen, wo besonders viele Gespräche stattfinden.
Erwähnte Post Kommentare pro Kanal
Typ: Tabelle
Zeigt Kommentare auf Beiträgen, in denen dein Kanal markiert wurde, und unterstützt das Monitoring externer Erwähnungen.
Nutzer Kommentare pro Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die Anzahl der Nutzerkommentare im Zeitverlauf dar und zeigt, wie aktiv deine Community diskutiert.
Gelöschte Post Kommentare pro Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert die Anzahl gelöschter Kommentare und hilft, Moderationsmaßnahmen nachvollziehbar zu machen.
Versteckte Post Kommentare pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt versteckte Kommentare im Zeitverlauf und ergänzt die Analyse deiner Moderationsaktivitäten.
Stimmung auf Kommentare
Typ: Diagramm
Veranschaulicht die Entwicklung positiver, neutraler und negativer Kommentare und unterstützt die Bewertung deiner Markenwahrnehmung.
Direktnachrichten
Private Nachrichten pro Kanal
Typ: Tabelle
Gibt einen Überblick über private Nachrichten je Kanal im ausgewählten Zeitraum und hilft bei der Bewertung der Direktkommunikation.
Inbox
Kanal Inbox-Aktionen
Typ: Tabelle
Zeigt Ticket-Aktivitäten pro Kanal, einschließlich erstellter, wiedereröffneter und archivierter Tickets sowie veröffentlichter Antworten und Reaktionszeiten.
Archivierte Tickets pro Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die Anzahl archivierter Tickets dar und hilft bei der Analyse deiner Bearbeitungsabschlüsse.
Zugewiesene Tickets pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt, wie viele Tickets pro Kanal zugewiesen wurden, und unterstützt die Bewertung der Arbeitsverteilung.
Erstellte Tickets pro Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert neu eingegangene Tickets im Zeitverlauf und hilft bei der Einschätzung des Support-Aufkommens.
Wiedereröffnete Tickets
Typ: Diagramm
Zeigt, wie viele Tickets erneut geöffnet wurden, und kann auf mögliche Qualitäts- oder Prozessprobleme hinweisen.
Veröffentlichte Antworten pro Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die Anzahl veröffentlichter Antworten dar und unterstützt die Analyse der Team-Aktivität.
Zeit bis Archivierung pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die mediane Bearbeitungszeit bis zur Archivierung von Tickets und hilft bei der Effizienzanalyse.
Zeit bis Antwort pro Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert die mediane Antwortzeit im Zeitverlauf und unterstützt die Einhaltung interner Serviceziele.
Offene Tickets
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl offener, zugewiesener und nicht zugewiesener Tickets und macht die Entwicklung des Backlogs sichtbar.
Inbox-Performance pro Nutzer
Typ: Tabelle
Stellt die Performance einzelner Teammitglieder dar, inklusive bearbeiteter Tickets und medianer Bearbeitungszeiten.
Beachte: Dieses Widget kann auf Anfrage für deine Organisation deaktiviert werden - wende dich dazu bitte an deinen Ansprechpartner bei Swat.io.
Publisher
Publisher Aktionen pro Kanal
Typ: Tabelle
Gibt einen Überblick über Publisher-Workflow-Kennzahlen wie erstellte Beiträge, Zuweisungen, Veröffentlichungen und Genehmigungszeiten.
Erstellte Beiträge pro Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl erstellter Beiträge pro Tag und unterstützt die Bewertung deiner redaktionellen Aktivität.
Veröffentlichte Beiträge pro Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert veröffentlichte Beiträge pro Kanal im Zeitverlauf und ergänzt die Analyse deiner Content-Ausspielung.
Tags
Kanal-Posts pro Tag
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl der mit Tags versehenen Kanal-Beiträge pro Tag und unterstützt die thematische Analyse deiner Inhalte.
Private Konversationen pro Tag
Typ: Diagramm
Visualisiert private Konversationen nach Tags im Zeitverlauf und hilft bei der Themenauswertung im Support.
Tag-Erwähnte-Posts
Typ: Diagramm
Zeigt Beiträge mit Tag-Erwähnungen und unterstützt das Monitoring bestimmter Themen oder Kategorien.
Vergebene Tags
Typ: Tabelle
Stellt die Anzahl vergebener Tags im ausgewählten Zeitraum dar und hilft bei der Bewertung deiner Kategorisierungs-Struktur.
Monitoring
Info: Swat.io Monitoring ist ein Feature, das als Add-On zu unseren Custom-Paketen hinzugebucht werden kann. Weitere Informationen zu unseren Plänen und Add-Ons findest du hier.
Für Monitoring sind folgende Widgets in den Swat.io Insights verfügbar, die du flexibel in deinen persönlichen Dashboards anordnen kannst.
Post Kommentare Zusammenfassung
Typ: Zusammenfassung
Gibt dir eine kompakte Übersicht über Kommentarvolumen, versteckte und gelöschte Kommentare sowie deren Stimmung auf deinen Monitoring-Kanälen im ausgewählten Zeitraum.
Post Kommentare pro Monitoring-Kanal
Typ: Tabelle
Vergleicht Kommentararten und Stimmungen je Monitoring-Kanal und hilft dir zu erkennen, auf welchen Monitoring-Kanälen besonders viele Gespräche stattfinden.
Kanal Inbox-Aktionen
Typ: Tabelle
Zeigt Ticket-Management-Aktivitäten pro Monitoring-Kanal im ausgewählten Zeitraum, einschließlich erstellter, wiedereröffneter und archivierter Tickets, veröffentlichter Antworten und Reaktionszeiten.
Archivierte Tickets pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die tägliche Anzahl archivierter Tickets pro Monitoring-Kanal dar und hilft bei der Analyse der Bearbeitungsabschlüsse auf deinen Monitoring-Kanälen.
Zugewiesene Tickets pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt, wie viele Tickets pro Monitoring-Kanal täglich zugewiesen wurden, und unterstützt die Bewertung der Arbeitsverteilung über deine Monitoring-Kanäle.
Erstellte Tickets pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert neu eingegangene Tickets pro Monitoring-Kanal im Zeitverlauf und hilft bei der Einschätzung des Support-Aufkommens auf deinen Monitoring-Kanälen.
Wiedereröffnete Tickets
Typ: Diagramm
Zeigt, wie viele Tickets auf deinen Monitoring-Kanälen erneut geöffnet wurden, und kann auf mögliche Qualitäts- oder Prozessprobleme hinweisen.
Veröffentlichte Antworten pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Stellt die tägliche Anzahl der via Swat.io veröffentlichten Antworten pro Monitoring-Kanal dar und unterstützt die Analyse der Team-Aktivität auf deinen Monitoring-Kanälen.
Zeit bis Archivierung pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Zeigt den täglichen Median der Zeit bis zur Archivierung von Tickets pro Monitoring-Kanal und hilft bei der Effizienzanalyse deiner Monitoring-Kanäle.
Zeit bis Antwort pro Monitoring-Kanal
Typ: Diagramm
Visualisiert den täglichen Median der Antwortzeit pro Monitoring-Kanal und unterstützt die Einhaltung interner Serviceziele auf deinen Monitoring-Kanälen.
Offene Tickets
Typ: Diagramm
Zeigt die tägliche Anzahl zugewiesener und nicht zugewiesener offener Tickets über alle Monitoring-Kanäle und macht die Entwicklung des Backlogs sichtbar.
Inbox-Performance pro Nutzer
Typ: Tabelle
Stellt die Ticket-Management-Performance einzelner Teammitglieder auf deinen Monitoring-Kanälen dar, einschließlich zugewiesener, beantworteter und archivierter Tickets sowie medianer Bearbeitungszeiten.
Kanal-Posts pro Tag
Typ: Diagramm
Zeigt die Anzahl der Beiträge, die im ausgewählten Zeitraum auf deinen Monitoring-Kanälen veröffentlicht wurden, pro Tag.