Die Swat.io Insights ermöglichen eine strukturierte Analyse deiner Social-Media-Performance auf Basis der angebundenen Kanäle. Alle Kennzahlen werden über die offiziellen Schnittstellen (APIs) der jeweiligen sozialen Netzwerke bereitgestellt bzw. berechnet und basieren ausschließlich auf den dort verfügbaren Daten.
Im Explorer stehen vordefinierte Analysebereiche zur Verfügung, in denen zentrale Leistungskennzahlen übersichtlich dargestellt werden. Weiters kannst du jederzeit Filter anwenden und diese Zahlen als Reports exportieren.
Was ist der Explorer?
Der Explorer stellt den zentralen Analysebereich in Swat.io dar. Hier findest du vordefinierte Seiten mit den wichtigsten Kennzahlen zu folgenden Bereichen:
Zielgruppe
Analyse der Entwicklung von Fans und Abonnenten im definierten Zeitraum sowie Vergleich des Community-Wachstums pro Kanal. Hier lassen sich Trends, Wachstumsschübe oder Rückgänge frühzeitig erkennen.Posts
Performance-Auswertung veröffentlichter Beiträge inklusive Impressionen, Interaktionen, Reaktionen, Shares und Klicks. Dieser Bereich unterstützt die Bewertung der Content-Strategie.Kommentare
Übersicht über Kommentarvolumen, Moderationsmaßnahmen (gelöscht, versteckt) sowie Stimmungsverteilung. Ermöglicht eine fundierte Analyse der Community-Aktivität und Markenwahrnehmung.Tags
Thematische Auswertung der mit Tags versehenen Beiträge und Konversationen. So wird eine strukturierte Analyse bestimmter Themen oder Kategorien möglich.Publisher
Kennzahlen rund um Content-Erstellung, Veröffentlichungen, Zuweisungen und Genehmigungsprozesse. Unterstützt die Analyse redaktioneller Workflows.Inbox
Analyse von Ticketvolumen, Antwortzeiten, Archivierungen und Team-Performance. Besonders relevant für Support- und Community-Management-Teams.
Im Gegensatz zu Dashboards, welche ab unseren Medium-Paketen verfügbar sind, lassen sich im Explorer keine eigenen Widget-Kombinationen erstellen. Stattdessen stehen dir leicht ablesbare und gut strukturierte Standardansichten zur Verfügung.
Filtermöglichkeiten
Im Explorer lassen sich alle Analysen nach folgenden Kriterien einschränken:
Zeitraum: Es ist möglich, einen individuellen oder vordefinierten Zeitraum auszuwählen. Alle Kennzahlen beziehen sich auf den gewählten Zeitraum und es ist auch möglich einen Vergleichszeitraum zu bestimmen.
Kanäle: Einzelne oder mehrere Kanäle können ausgewählt werden, um Performance gezielt zu vergleichen oder isoliert zu betrachten.
Tags: Bei Verwendung von Tags ist eine Filterung nach bestimmten Themen oder Kategorien möglich, die du selbst bestimmst. Dadurch lassen sich Kennzahlen auf Inhalte oder Konversationen mit bestimmten Tags eingrenzen.
Post-Typ: Es ist möglich, die Auswertung auf bestimmte Beitragstypen zu beschränken (z. B. Bild, Video, Link oder andere Formate - abhängig vom Netzwerk). Das hilft, Performance-Unterschiede zwischen Content-Formaten sichtbar zu machen.
Promotion: Mit diesem Filter lässt sich die Auswertung nach beworbenen vs. nicht beworbenen Inhalten eingrenzen (sofern das Netzwerk diese Information über die API liefert). Damit wird erkennbar, welchen Anteil bezahlte Reichweite an der Performance hat.
Kampagne: Wenn Kampagnen verwendet werden, können Analysen auf eine bestimmte Kampagne eingeschränkt werden. Das ermöglicht es dir, die Performance-Kennzahlen gezielt für Kampagnen-Content auswerten und vergleichen.
Beachte: Alle gesetzten Filter wirken sich unmittelbar auf die dargestellten Kennzahlen sowie auf Exporte aus.
Reports exportieren
Im Explorer besteht die Möglichkeit, die angezeigten Daten zu exportieren. Bei den Formaten hast du je nach Ansicht die Wahl zwischen PDF- oder Excel-Formaten. In dem Fall berücksichtigt der Export immer die aktuell gesetzten Filter. Das eignet sich sowohl für interne Reportings als auch für die externe Weitergabe.
Plan-Zugriff & Limits
Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen innerhalb der Insights hängt vom jeweils gebuchten Swat.io-Paket ab.
| Small | Medium | Large | Custom |
Explorer-Zugriff | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Datenexport (manuell) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Dashboard erstellen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Dashboard-Reports (automatisiert) | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Tipp: Details zur Erstellung und Verwaltung von Dashboards findest du im Artikel „Dashboards - Erstellen & Verwalten“. Weitere Informationen zu unseren Paketen und den enthaltenen Funktionen findest du hier.
Gut zu wissen
Unterschied zwischen Zeitraum- und Lifetime-Metriken
Einige Kennzahlen beziehen sich ausschließlich auf den ausgewählten Zeitraum, andere zeigen die gesamte Performance eines Beitrags seit Veröffentlichung (Lifetime-Werte).
Wenn ein Beitrag im ausgewählten Zeitraum veröffentlicht wurde, können dessen Lifetime-Impressionen oder -Interaktionen höher sein als die Werte, die nur innerhalb dieses Zeitraums erzielt wurden. Dadurch kann es zu scheinbaren Abweichungen beim Vergleich mit Plattformzahlen kommen.
Historische Daten sind erst ab Verknüpfung verfügbar
Insights-Daten stehen in der Regel erst ab dem Zeitpunkt zur Verfügung, ab dem ein Kanal mit Swat.io verbunden wurde. Frühere Daten können werden nur in seltenen Fällen rückwirkend geladen werden.
Daten basieren auf Schnittstellen (APIs) der sozialen Netzwerke
Alle Kennzahlen werden über die offiziellen APIs der jeweiligen Plattformen bereitgestellt, bzw. auf deren Grundlage berechnet. Alle in Swat.io angezeigten Daten wurden von den Netzwerken übermittelt.
Änderungen durch API-Updates sind möglich
Die sozialen Netzwerke passen ihre Schnittstellen und Metriken regelmäßig an. Dadurch können sich Kennzahlen, Berechnungslogiken oder Verfügbarkeiten einzelner Werte verändern.
Abweichungen zu Plattformzahlen
In einzelnen Fällen können Zahlen in den Netzwerken selbst abweichen oder von den Plattformen geschätzt werden. (z. B. Reichweiten oder Impressionen).
Zeitverzögerungen bei Daten
Je nach Netzwerk kann es zu leichten Verzögerungen bei der Aktualisierung von Kennzahlen kommen. Nicht alle Daten werden von den sozialen Medien in Echtzeit zur Verfügung gestellt.
Unterschiedliche Metrikdefinitionen je Netzwerk
Begriffe wie „Impressionen“, „Reichweite“ oder „Interaktionen“ können je Plattform unterschiedlich definiert sein. Die Insights übernehmen die jeweilige Netzwerkdefinition.
Gelöschte Inhalte
Wenn Beiträge, Kommentare oder Metriken direkt in sozialen Netzwerk gelöscht werden, können diese Daten nachträglich nicht mehr vollständig abrufbar sein.