Um deinem Team in Swat.io gezielt Zugriffsrechte zuzuweisen, kannst du verschiedene Benutzerrollen vergeben. Diese Rollen legen genau fest, auf welche Bereiche und Funktionen einzelne User in Swat.io zugreifen können und welche Aktionen sie darin ausführen dürfen.
Auf welche Bereiche erstrecken sich die Rollen?
Benutzerrollen können individuell für Inbox und Publisher vergeben werden.
Inbox: Berechtigungen für Community-Management und Ticketbearbeitung.
Publisher: Berechtigungen für Content-Erstellung und -Veröffentlichung.
Analytics/Reports: Berechtigungen für das Betrachten und erstellen individueller Statistiken
Tipp: Detaillierte Infos zu den einzelnen Rollen findest du hier:
Granulare Kanal-Berechtigungen
Wenn Teammitglieder nur für die Inbox oder nur für den Publisher zuständig sind, kannst du ihnen gezielt nur für diesen Bereich Berechtigungen erteilen. Der jeweils andere Bereich wird dadurch vollständig ausgeblendet.
Für noch mehr Flexibilität lassen sich Benutzerrechte zusätzlich kanalspezifisch vergeben. Damit können Teammitglieder auf bestimmte Kanäle oder Plattformen beschränkt werden.
🔍 Beispiel: Ein Teammitglied soll ausschließlich für das Community Management auf Facebook zuständig sein – dann erhält es nur für diesen Kanal Zugriff auf die Inbox.
Analytics
Berechtigung für den Zugriff auf Analytics (Statistiken) kann gesamt oder auf Kanalebene vergeben werden. Somit können Teammitglieder gezielt Statistiken zu einzelnen Kanälen oder vollen Zugriff auf den gesamten Statistikbereich erhalten.
Besondere Rollen im Detail
Workspace Manager
Workspace Manager haben umfassenden Zugriff auf alle Workspace-Einstellungen. Es ist nicht möglich diese auf Kanalebene einzeln zu vergeben – sie gelten immer für den gesamten Workspace. Diese Rolle erlaubt u.a.:
Hinzufügen neuer Kanäle und das Zurücksetzen von Token
Verwalten von Teammitgliedern
Ändern von Rollen
Agenturmitglied
Info: Dieses Feature ist Teil unserer Medium-, Large- und Custom-Pakete. Weitere Details zu den Paketen und den enthaltenen Features findest du hier.
Agenturmitglieder können anderen Teammitgliedern Agentur-Rechte vergeben. Aktivitäten dieser Agenturmitglieder werden dann im Aktivitätsprotokoll nicht sichtbar sein, sofern sie nicht Mitglied der Agentur sind.
🎬 Kurz erklärt: So vergibst du Benutzerrollen und Berechtigungen:
